Pojačane reklamacije potrošača u Crnoj Gori prošle godine

Podgorica – Elektroprivreda Crne Gore je u prošloj godini uvažila preko 5.700 žalbi potrošača na pogrešno obračune struje.
„Postotak opravdanih reklamacija u odnosu na ukupan broj  računa u 2014. godini iznosio je 0,129 posto”, kazali su Danu iz EPCG-a. Prema njihovim riječima razlog tako malog broja grešaka je i to što prije tiskanja računa postoji logična kontrola, kojom se provjerava moguća nelogična potrošnja. Iz EPCG su dodali kako je njihova Služba za pritužbe obradila sve reklamacije primljene tijekom 2014. godine. Energetska kompanija mjesečno izda oko 370 tisuća računa za struju što je na godišnjem nivou oko 4,4 milijuna računa. „Greške na računima za utrošenu električnu energiju su logične jer se radi o preko 300 tisuća očitavanja itiskanja računa mjesečno, pa su greške posljedice u očitavanju mehaničkih brojila ili grešaka prilikom unosa podataka u bazu. Ipak radi se o greškama koje su ispod nivoa statističke greške”, naveli su iz EPCG.

You may also like

0 comments